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REVISTA ELECTRÓNICA DE CIENCIA, TECNOLOGÍA, SOCIEDAD Y CULTURA. ISSN 2174-6850/ 31 años divulgando conocimiento (desde 1988)
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Tags (10) : consumidores

Nuevos modelos económicos y el consumo activo centran los debates previos del NESI

18/11/2016 | COLABORATIVA
Más de 900 agentes de las nuevas economías se dan cita el próximo abril en Málaga para compartir experiencias e inquietudes que impulsen los cambios que demanda la sociedad. Madrid y Córdoba han acogido debates preparatorios sobre nuevos modelos económicos y el papel del consumidor activo en los nuevos modelos de negocio.

Más de la mitad de los españoles participa en economía colaborativa

08/01/2016 | COLABORATIVA
Más de la mitad de los españoles han utilizado la economía colaborativa, y son 3 de cada 4 si se incluye la compra-venta o donación de objetos de segunda mano. Así lo afirma un informe de la Organización de Consumidores y Usuarios, OCU, que también apunta que las operaciones 'offline' son más habituales de lo que parecen. En general, el grado de satisfacción es alto.

Los ciudadanos creen que influyen más como consumidores que como votantes

14/02/2013 | RSC
Un informe de la consultora Havas Worldwide entre ciudadanos de 31 países muestra que estos cada vez dan más importancia a las empresas y menos a los gobiernos en labores medioambientales y sociales. El 61% de ellos creen que tienen más influencia como consumidores que como votantes.

El 30% de los españoles dejará de consumir marcas no sostenibles

07/02/2013 | RSC
La crisis no tendrá solo efectos negativos, ya que también vuelve a los consumidores más exigentes y críticos con la labor social y la responsabilidad de las empresas, según una encuesta de la Fundación Adecco. Un 30% de los españoles dejará de consumir productos de marcas que no consideren suficientemente responsables. Además, la mayoría de la gente considera que las empresas son igual de responsables que el Gobierno en este tipo de comportamientos.

Las opiniones de los consumidores en Internet perjudican a las empresas

25/04/2012 | TENDENCIAS DE LA TELECOMUNICACIÓN
Un estudio de la Universidad de California del Sur revela que las opiniones de los consumidores vertidas en foros de internet, especialmente las negativas, influyen en la cotización bursátil de las empresas valoradas. Utilizar estos comentarios como criterio de inversión permitió a los investigadores batir a la Bolsa en un 8% en un periodo de cuatro años. Por Carlos Gómez Abajo.

El cliente siempre tiene la razón, también en tiempos de crisis

19/03/2012 | HABILIDADES DIRECTIVAS
En una época como la actual, de recortes presupuestarios y de reducción de personal, las empresas deberían mantener sus inversiones en dos aspectos fundamentales: las políticas de contratación de personal, en especial cuando se contrata a profesionales destinados a la atención al cliente, y la adopción de estrategias para que los empleados estén satisfechos en sus puestos de trabajo, y de este modo puedan transmitir esa satisfacción a los clientes. T

La atracción es el nuevo objetivo de la gerencia de la calidad

23/11/2010 | TENDENCIAS ESTRATÉGICAS
La atracción es el nuevo objetivo en el que debe enfocarse la gerencia de la calidad. Lo afirma Johan Lilja, de la Mid Sweden University, en su tesis doctoral, “The Realization of Attractive Quality”, la cual sostiene que, hasta ahora, la gerencia de la calidad se ha enfocado solo en evitarles la insatisfacción y los problemas a los clientes, en vez de, como recomienda la tesis que debe hacerse, enfocarse en las emociones positivas, tratando de potenciar al máximo la felicidad y el disfrute de los clientes. Por Catalina Franco R.

El 22% de los consumidores planifica sus compras a través del móvil

02/06/2010 | TENDENCIAS DE LA TELECOMUNICACIÓN
Un estudio realizado por la empresa Experian sobre preferencias en el consumo a través de la telefonía inteligente, revela que el 22% de los consumidores planifica sus compras a través del móvil hasta con un año de anticipación. También ha descubierto un aumento de las compras a través del smartphone y una tendencia a adquirir productos digitales y electrónicos, principalmente. El principal beneficiario de estas nuevas aplicaciones en la telefonía móvil, que permiten este otro tipo de servicios, podría ser el pequeño comercio.

El consejo de los expertos pierde peso para los consumidores

10/03/2008 | TENDENCIAS ESTRATÉGICAS
Un estudio llevado a cabo por investigadores de las universidades de Columbia y la Hebrew de Jerusalén ha puesto de manifiesto que los consumidores cada vez recurren a más fuentes para recabar información respecto a un producto que tienen pensado adquirir. Según sus autores, los consumidores todavía recurren a la opinión de los expertos, pero en muchas circunstancias prefieren las aportaciones de lo que denominan “conectores sociales”. Las empresas se pueden beneficiar a la hora de sacar al mercado nuevos productos si conocen con exactitud cuáles son las costumbres de los compradores que buscan consejo o información.

El análisis de chats y foros desvela lo que piensan los clientes

28/05/2007 | TENDENCIAS ESTRATÉGICAS
Investigadores de la BI Norwegian Business School han rastreado las conversaciones de consumidores en chats y blogs respecto a determinados productos y de esta forma han identificado los 15 temas sobre los que más hablan los internautas. Entre ellos destacan aspectos de calidad, opiniones como consumidores y expectativas de nuevos productos. Según esta investigación, toda empresa orientada al mercado tendrá que tener en cuenta lo que los consumidores expresan respecto a un producto.