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El cliente siempre tiene la razón, también en tiempos de crisis

19/03/2012 | HABILIDADES DIRECTIVAS

En una época como la actual, de recortes presupuestarios y de reducción de personal, las empresas deberían mantener sus inversiones en dos aspectos fundamentales: las políticas de contratación de personal, en especial cuando se contrata a profesionales destinados a la atención al cliente, y la adopción de estrategias para que los empleados estén satisfechos en sus puestos de trabajo, y de este modo puedan transmitir esa satisfacción a los clientes. T

La publicidad on line aumenta las ventas de las tiendas minoristas

19/10/2011 | TENDENCIAS DE LA TELECOMUNICACIÓN

Una investigación realizada por comScore y dunnhumby USA ha demostrado que la publicidad on line mejora sustancialmente las ventas de bienes de consumo. El estudio comparó, mediante un complejo algoritmo, las tiendas con publicidad on line frente a las que no la tienen. Sus resultados señalan la necesidad de integrar este tipo de publicidad en las estrategias de comunicación, para obtener un incremento de hasta un 21% en los resultados.

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