ESTRATEGAR: Rafael Alberto Pérez


¿Quién es?
Rafael Alberto Pérez
Rafael Alberto Pérez
Autor de referencia en comunicación estratégica, conferenciante y consultor. Es consejero de The Blueroom Project - TBP Consulting para temas de turismo y ocio

Considerado el padre de la Nueva Teoría Estratégica (NTE) y autor laureado. Su libro “Estrategias de Comunicación” (2001) ha recibido dos premios internacionales y ha sido seleccionado la revista “Razón y Palabra” como uno de los textos más influyentes en Iberoamérica.

En la actualidad divide su actividad entre impartir Seminarios- invitado por más de 170 Universidades y empresas de 14 países- y ejercer como consultor estratégico.








A lo largo de 2007 voy a comentar algunos errores estratégicos que veo aflorar con excesiva frecuencia en nuestros comportamientos cotidianos. Hoy vamos a iniciar esta serie con el mas grave y obvio de todos ellos:

1º error estratégico: Minusvalorar al contrario

Pensar que los otros son torpes o tontos y que nosotros somos los listos
y que si estuviésemos en su lugar: “Lo haríamos mejor”



La inteligencia de Zapatero
Las encuestas, especialmente los barómetros del CIS nos desvelan periódicamente que problemas preocupan mas a los españoles. A ellas les remito. Pero todos sabemos que los españoles no hablamos nunca de aquello que nos preocupa. Hay que aparentar. Hay que despistar. Además las hipotecas son aburridas y la emigración suena a xenófobo.

Lo que no suelen decirnos las encuestas es de qué solemos hablar. Si hubiese que aventurar los tópicos de conversación que mas concitan a los españoles, yo diría que los primeros de la lista serían la política y el fútbol. Hace unos años en esta short list estarían también las mujeres, “las hembras”, pero se nos han caído. A unos porque no les interesan, a otros porque ya no es un tema políticamente correcto.”La mujer” se ha visto sustituida en algunos mentideros por los temas del corazón/corrupción

Y si hablamos de política (el fútbol me gusta para verlo pero no para escribirlo) lo suyo no es analizar los pros y los contras de las políticas/estrategias en curso. Lo suyo es despellejar a los políticos (como clase, si el que habla no es partidista) y a los del partido contrario (si el que habla tiene clara su filiación política). Y sobre todo lo suyo es “despellejar” al Presidente” de turno (si no es de tu partido). Él es el verdadero muñeco del pin-pan-pun a derribar .Antes fue Aznar ahora le toca el turno a Zapatero.

Pues bien, tengo que confesarles que mi caso es grave. Una vez mas voy contra corriente. Miren Vds. por donde, yo guardo un buen recuerdo de nuestros Presidentes.

Para mí, Adolfo Suárez hizo una muy buena transición. Se podría objetar que el libreto no era suyo y que actuó como un gran táctico pero nunca como un estratega, y que eso se acusa en el diseño parcheado del Estado de las Autonomías. Tal vez tengan su parte de razón los que así piensen , pero eso no empobrece en lo mas mínimo la gran y difícil tarea que realizó.

Soy también un gran fan del primer Felipe González , si repasamos la tarea legislativa que impulsó podemos encontrar ahí, una prudente, clara y brillante modernización del país. También aquí , se podría argüir que el tercer Felipe (...) destruyó todo ese patrimonio con la mancha de la corrupción. Pero eso no es verdad, lo hecho queda. Y el juego político está para eso, para permitir la alternancia cuando el pueblo considera llegado el momento.

También soy un fan de Aznar, tardaremos años en tener un gestor tan eficiente y tan preocupado por poner orden, como tardaremos años en que alguien nos vuelva a dejar una economía tan prospera y saneada. Se le podría reprochar que el segundo Aznar (el mismo se había auto-limitado un tercer mandato) cayó en lo paradigmático: que hablaba ex catedra, que se sintió demasiado cómodo en la misma mesa que Bush y Blair, y que esa soberbia le llevó a cometer errores. Pues bien, me parecen críticas razonables.. Pero de eso a denigrarlo y a culparle del 11-M etc. etc. hay una gran distancia.

Lo cierto es que los tres pasarán a la historia como presidentes que han aportado mucho en la construcción democrática de nuestro país. Un país inteligente, es decir otro país no habría dilapidado nunca ese capital político: les habría encargado tareas de Estado. Ahora parece demasiado tarde.

La moda actual

Lo que ahora está de moda- especialmente desde el PP y sus próximos- es denostar a Zapatero. Nos lo pintan de tonto. Todo lo hace mal. Todo lo concibe mal, o mejor no lo concibe, lo improvisa, etc. etc. Me temo que los que así hacen están cayendo en el primer y mas grave error estratégico: menospreciar al contrario

Voy a utilizar las próxima líneas para poner en evidencia esta estrategia del PP. Y lo voy a hacer porque una vez mas yo admiro a mi Presidente, y lejos de pensar que es tonto o así, como nos cuentan, creo que es muy inteligente, o al menos muy listo.

Me explicaré con tres ejemplos que se corresponden con las tres críticas mas sonadas a Zapatero: los matrimonios gay, la inmigración y el proceso de paz:

- Una critica que se le suele hacer a Zapatero tiene que ver con los matrimonios homosexuales. En realidad a la sociedad española no le parece mal que cada cual arregle su vida conforme a sus tendencias. La critica no se refiere a la regulación de una situación de hecho, la crítica tiene un origen semántico debido a la palabra “matrimonio” . Y se le acusa a Zapatero de haber cometido un grave error al haberlos permitido. Pues bien yo pienso todo lo contrario. El matrimonio gay es una acto de inteligencia política. Si no se le hubiese llamado “matrimonio” tal vez el PP no se habría opuesto tan frontalmente y el PSOE no se hubiese podido poner la medalla. Mas que error a eso se le llama marketing de nichos. No debemos olvidar que Zapatero llegó a la Moncloa por una exigua diferencia de votos, y que el nicho gay representa entre un 18 y un 33 % de la población según mis estimaciones.

- La segunda crítica tiene que ver con la forma en que el Gobierno Español está tratando el problema de la inmigración. Desde el PP no paran de darles lecciones. Tampoco aquí estoy de acuerdo y reivindico una vez mas la inteligencia de Zapatero. Volvamos aplicar la misma lógica de antes. Preguntémosle a un emigrante que partido político les está ayudando mas, cuál les cae mas simpático. Y a qué otro partido político le tienen miedo. Se me puede objetar que no son electorado, pero quien diga eso está mal informado. Todo inmigrante, aún siendo ilegal, que esté empadronado, puede votar. Y estamos hablando de 3,88 millones de extranjeros empadronados a 1 de enero de 2006 (según datos provisionales del padrón ofrecidos por el INE).

- He dejado para el final la crítica mas dura sobre el tema mas complejo: el proceso de paz. En este tema al Presidente le tildan de todo, desde ingenuo a ceder a las pretensiones terroristas, pasando por supuestos pactos secretos, engaño al pueblo español etc. etc. Bueno, pues yo también aquí veo, oculta entre los riffis-raffes con Herri Batasuna, la inteligencia de Zapatero.

Pero antes de explicar mi punto de vista, debo advertir al lector de que el proceso de paz es un tema tan complejo que necesita muchas matizaciones y merece un artículo aparte. De hecho, para poder comentarlo hay que moverse por terrenos delicados en los que toda afirmación puede ser tan razonable como su contraria. Hay que moverse entre los que piensan que no tiene sentido hablar con los asesinos y los que piensan que mientas hablan no matan (y nos recuerdan involuntariamente a Ernest Lluc cuando les espetó aquello de: “Gritad más, porque gritáis poco, porque mientras gritáis no matáis”. Lo malo es que al final lo mataron).

Hay que moverse entre los que piensan que, en algunos lugares, el diálogo ha funcionado y los que nos recuerdan que eso sólo ocurre bajo determinadas circunstancias y siempre relativamente y que el caso de Irlanda no es en absoluto el caso español. Hay que moverse entre los que piensan que si no se usan las pistolas por un tiempo terminan oxidándose, y los que nos recuerdan que para evitar eso ETA ha “comprado” en Francia otras nuevas.

Pero, insisto todo eso es tema de otro artículo. Lo que hoy tratamos aquí es si la acusación tantas veces repetida de que Zapatero ha cometido una torpeza al meterse (ciertamente) en este embrollo y al ceder (supuestamente) ante los terroristas, tiene fundamento o no. Y yo sigo pensando que no hay torpeza alguna por parte de Zapatero y que sí la hay por parte del PP. Y que todas estas acusaciones siguen obedeciendo al error estratégico nº 1, al hecho de que el PP menosprecia a su rival.

El arma del proceso de paz

Les cuento como yo lo veo. El proceso de paz es el arma de Zapatero para robarle electores indecisos al PP. Si antes con los nichos gay y emigrantes, se apropiaba de colectivos marginales, con el proceso de paz ataca al entorno mismo del PP, se trata de arañarle votos para el PSOE que de otra forma sería del PP. ¿Cómo?

Muy sencillo alargando el hilo conductor del proceso hasta las próximas elecciones generales, en un toma y daca, en que todo puede ocurrir menos que se rompa el diálogo, en esta estrategia el proceso es lo importante.... no tanto la paz. Que hay kaleborroca... que se roban pistolas... no pasa nada. Todo se resuelve mediante palabras, dos advertencias televisivas y el proceso sigue..... Y así hasta marzo de 2008 en que las elecciones nos van a poner a todos en el disparadero de elegir entre los que están apunto de conseguir la paz y entre los que si llegan al poder van a interrumpir tan importante acontecimiento, van a arruinar una paz que ya está apunto de lograrse.

Pues si, soy de los que creen en la inteligencia de Zapatero. El error es minusvalorarlo. El error es pretender que sea como no es. Que sea como nosotros quisiéramos que fuera. Estamos ante un hombre de la real politik, pragmático, táctico e inteligente. Reconozcámoslo. Y si no estamos ante un estratega, no se lo exijamos. Pero por favor, no volvamos a caer en el error nº 1.
Rafael Alberto Perez

Lunes, 27 de Noviembre 2006



Los trágicos sucesos se debieron a un fallo de estrategia política,
de gestión, capacidad y sobre todo a una falta de imaginación.


Informe Final de la Comisión de Investigación del 11-S
Conclusiones
Rafael Alberto Perez

Lunes, 27 de Noviembre 2006


Limbo: “Lugar o seno donde estaban detenidas las almas de los santos y patriarcas antiguos esperando la redención del genero humano”. Según el diccionario de la Real Academia de la Lengua. Aunque a la vista de los acontecimientos este descriptor hoy nos suene un tanto extraño e incluso irónico.



Se suele decir que los políticos no se enteran, que están en el limbo. Estoy en total desacuerdo. Para nada están en el limbo, cada uno esta a lo suyo. Están a lo que mas les conviene. O mas correcto, están a lo que creen que mas les conviene. Otra cosa es si eso coincide o no con las preocupaciones de la gente, que- como nos enseñó Henri Lefebvre (19001-1991)- viven los dramas y alegrías de su cotidianidad, o sea, otros problemas:, la hipoteca, el paro, su seguridad, sus amigos, el partido de fútbol del fin de semana, la educación de sus hijos, la asistencia sanitaria....

Pero si los políticos no están en el limbo, si da la impresión de que últimamente se dedican a crear limbos. En un mundo hiper regulado y controlado, los políticos se empeñan en encontrar- o en crear- zonas exentas, vacíos legales, para actuar democrática y legalmente con absoluta impunidad. De esta forma cada día aparecen nuevos espacios de excepción, nuevos limbos.

Steven Spielberg, uno de los hombres mas lúcidos del presente, que ya en su día denunció la tragedia de la violencia de genero en “El Color Púrpura” (1985) y las incoherencias internas de las guerras preventivas y de la profilaxis de los delitos en origen, en “Minority Report” (2002), ha puesto también el dedo sobre la llaga de los limbos en “La terminal” (2004), una película que estos días repone una televisión digital. El film- basado en una historia real- narra la historia de Viktor Navorski, un ciudadano de una nación de Europa del Este que se queda bloqueado en un aeropuerto de Nueva York, al declararse un golpe de estado en su país. A la espera de que la situación en su país se normalice y no pudiendo entrar en los Estados Unidos, Navorski se ve obligado a vivir en la sala de tránsitos internacionales.

Lo malo es que, a pesar de la denuncia de Spielberg y de que están ahí y son noticia diaria en los medios de comunicación, la sociedad no ha tomado conciencia del problema de los limbos. Vivimos inmersos en la euforia europea de un mundo sin fronteras, sin darnos cuenta de que los limbos son mas peligrosos que las fronteras. Pues, mientras las fronteras respondían a una lógica, tal vez arcaica, de autodefensa (de la identidad, de lo local, de la economía, etc.) los limbos escapan a cualquier lógica. Son el producto de la incapacidad política de nuestros gobernantes. Y, lo que es peor, del silencio cómplice de la sociedad. Después de la segunda guerra mundial habíamos dicho NO a los guetos, y creíamos haber superado esa etapa de nuestra in-civilización, pero ahora ¿Qué hacemos ante los limbos? ¿Volvemos a mirar para otra parte? Claro, como eso no tiene que ver conmigo.... ¿O sí?.

Pero que nadie piense que esas excepciones jurídicas son también excepciones sociales y que se trata de casos aislados. Lejos de ser así, cada día surge un limbo nuevo.

Cuatro limbos inquietantes

Permítanme citar, al menos, cuatro limbos para mí muy inquietantes: el limbo de los sin-papeles (en un país que necesita emigrantes); el limbo de Guantánamo (en un mundo que se llena la boca hablando de los derechos humanos); el limbo de las reclamaciones on line ( en un pais en el que nos gusta ver la cara de nuestros interlocutores). Y, algo mas prosaico, el limbo de los millares de pisos desocupados porque algunas administraciones- como la Canaria- se permiten retrasar meses, y a veces años, la concesión de las oportunas cédulas de habitabilidad (en un país que reclama acceso a la vivienda).

Hoy me extenderé un poco en el primer limbo: el de los sin papeles, pues es un problema que me preocupa especialmente. Y no tanto por esa falta de documentación a la que hace mención, sino porque su inadecuado tratamiento puede terminar generando algo peor: la xenofobia.

Nada hay que objetar a la inmigración legal. La necesitamos. Nada hay que objetar a las extradiciones, siempre que sean conformes a derecho. En cambio si tenemos mucho que objetar al hecho de que a los inmigrantes ilegales procedentes de un Estado con el cual España no tenga un tratado de extradición se les esté desperdigando por las Comunidades Autonómicas, como si de fardos se tratase.

Por este procedimiento no se les deja a su destino. Sin documentación que les permita trabajar, pasan a engrosar el limbo de los “sin papeles. Pueden vivir en España, como de hecho así ocurre, pero no pueden sobrevivir en España, porque sencillamente no se les permite trabajar.

¿Cuántos extranjeros integran este limbo de los sin papeles? La respuesta es difícil. Según Sonia Aparicio www.elmundo.es/especiales/2005/02/sociedad) a 31 de marzo de 2006, residían en nuestro país 2.873.250 extranjeros con todos sus documentos en regla. Pero a los sin papeles, precisamente por no tenerlos, no es posible cuantificarlos con la misma exactitud. El número de extranjeros empadronados a 1 de enero de 2006 ascendía a 3,88 millones (según datos provisionales del padrón ofrecidos por el INE). La diferencia entre los extranjeros con tarjeta o autorización de residencia y los empadronados suele servir como punto de partida para intentar una primera aproximación. Precisamente de comparar ambas cifras Sonia Aparicio concluye que hay más de un millón de extranjeros empadronados que no tienen sus papeles en regla. Más de un millón de personas irregulares para la Policía, pero regularizadas en el padrón, Pero estos datos- reconoce- sólo sirven como una primera y simple estimación.

¿Quienes lo forman? Ecuatorianos, rumanos, colombianos y argentinos —por este orden— son las principales nacionalidades que engrosan las bolsas de la inmigración ilegal en nuestro país.

¿Cómo llegan? Según el portavoz del sindicato policial CEP, Rodrigo Gavilán, a través de los Pirineos entran cada día 2.000 extranjeros – básicamente rumanos y búlgaros- que no son ciudadanos comunitarios. A ellos habría que sumar los 22.860 sin papeles que a fecha de agosto 2006, ya han llegado por mar en pateras y cayucos

¿Como terminan? Carezco de datos, pero me temo que estos inmigrantes no tienen necesariamente “el alma de los santos y patriarcas antiguos” de que nos habla la Real Academia, ni esperan tampoco “ la redención del genero humano”. Al grito de ¡Barcelona o morir! vienen buscando su nuevo El Dorado: trabajar en Europa. Un sueño legitimo que no merece terminar en el basurero de la delincuencia, vendiendo droga o formando parte de una mafia. Y no olvidemos que todos necesitamos comer y si no nos ganamos el condumio trabajando buscaremos otras alternativas.

Otro día hablaremos de los limbos de las viviendas sin cédula de habitabilidad y del limbo antihumano de Guantánamo. Seguro que hay mas limbos sobre los que deberíamos hablar. Por ello si Vd. conoce esos otros limbos, en su país, en su comunidad autonómica, en su ayuntamiento, en su barrio, en su casa ....por favor no deje de escribirme.

No está en nuestra mano el resolverlos, pero si el denunciarlos.
Rafael Alberto Perez

Jueves, 26 de Octubre 2006


La especie humana avanza olvidando, por eso la injusticia se repite.

Prof. Reyes Mate

“El País” 25 septiembre 2006
Rafael Alberto Perez

Domingo, 1 de Octubre 2006


La ciencia moderna es hija de las matemáticas (...) tiende a lo matemático como a un ideal; se propone esencialmente medir (…) pero es propio de las cosas del espíritu no prestarse a la medida.

Henri Bergson
Rafael Alberto Perez

Domingo, 1 de Octubre 2006


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