Diversidad

Este virus es una bofetada que está dando la Naturaleza a la Humanidad para que deje de abusar de la salud de las personas y del planeta.  Los comportamientos corruptos hacen insostenible la vida en este mundo único que comparten 8.000M de seres humanos.
No es viable que la fortuna de 8 personas pueda sostener la vida de un continente no desarrollado.
No es viable que el 70% de la población esté bajo índices de pobreza.
No es viable que los países desarrollados tengan índice de natalidad “0” mientras los no desarrollados generan el 95% del crecimiento demográfico.
No es viable que los países pretendan operar con mas del 120% de deuda sobre su PIB.
No es posible que las empresas se endeuden por encima de su capacidad de devolver el crédito.
No es viable que la diferencia salarial de los altos cargos en empresas e instituciones llegue a ser miles de veces superior al de empleados/as de base cuando es que gracias a ellos pueden hacer funcionar a la organización y disfrutar de ese privilegio.
No es viable que en este mundo tan pequeño 304.000 personas mueran al año a manos de mas de 200 organizaciones terroristas en el mundo.
No es viable que el uso indiscriminado de energía esté provocando el deshielo de los polos y drásticos cambios climáticos que harán la vida imposible en el planeta.
No es viable que la tecnología no esté orientada a salvar la salud del planeta y de las personas.
Este virus está diseñado para transformar la naturaleza del poder en la era post –virus.  Las personas se dan cuenta de que sus vidas están fuera de su control.  Y el parón súbito del sistema económico hará inviable su retorno a una “normalidad” conocida. Porque la gente habrá cambiado sus prioridades y comportamiento, tienen que emerger un nuevo orden que por fuerza tendrá que ser sostenible.  De lo contrario no se habrá aprendido la lección que está dando las consecuencias creadas por el virus.

Es preciso aprender que cualquier cosa que pase en un rincón del mundo, tendrá repercusión  de una u otra forma en todo el globo.  Solo hay que recordar  El Vuelo de la Mariposa es totalmente gratuito, mensaje que  desarrolló José Luis de la Rica y que ahora es nuestro turno enseñárselo a todo aquel que lo necesite.                  
 De esta crisis hay mucho que aprender. Es la hora de aprender. Y sobre todo de preparar la era post-virus,  tanto en lo personal como en lo profesional. Les invito a ir identificando áreas de aprendizaje a medida que avanzamos  en este viaje sin rumbo y sobre todo insospechado. La inmensa mayoría de la población mundial está altamente insatisfecha por razones diversas.  Tomemos por ejemplo el concepto del trabajo. 
Cuanta gente hay en el mundo que dedica la mayor parte de las horas de  un día a realizar labores para obtener una remuneración que le permita cubrir sus gastos de vida propios y de su familia;  y lo hacen en labores y funciones que no les gustan.  Y lo hacer para poder “vivir”.  Esto no es vida.  Hay que dedicar la vida a aquellas actividades y tareas que mas te gusten y entonces no “trabajas” sino disfrutas la mayor parte de las horas  del día. O bien, llegar a aprender a disfrutar de los que se hace como tarea remunerada.  Y además cuando trabajan no pueden ocuparse de las personas y necesidades de sus familias.  La gran causante del descenso de la natalidad en las aéreas del mundo con desarrollo industrial.  Se predica la conciliación sin poner en duda la idoneidad de los sistemas de trabajo.
El coronavirus obliga a los gestores de personas en organizaciones a establecer el trabajo a distancia siempre que la función lo permita.
El teletrabajo -  la tecnología permite realizar todos los trabajos intelectuales a distancia.  Desde un work station en el domicilio de empleados/as o unidades móviles…  dependiendo de la función.  Solo la producción requiere la presencia.  Algo que los robots a su vez están resolviendo en gran parte cuando ya no solo ayudan a las personas, sino que las substituyen.  Lo que a su vez abre un mundo de oportunidades para ofrecer productos, servicios, tecnología… que atiendan la necesidad de ocupación del “tiempo” de las personas… su bien mas preciado.
El virus obliga al trabajo a distancia.  Una magnífica oportunidad para que quienes gerencian las empresas e instituciones  aprendan que teletrabajo -trabajo a distancia- es mucho mas eficaz para la organización que mantener la presencia de toda la plantilla en una infraestructura. Por  tres razones básicas:

1. Porque el coste de la infraestructura es altísimo. Coste del espacio, servicios, energía, mantenimiento, impuestos, seguros.  ¿Es frecuente que las empresas tengan calculo el impacto directo de cada persona de su plantilla sobre costes generales de infraestructura?  Sin conocer este parámetro no se puede empezar a hablar de eficacia de la organización.  Y si lo saben ¿cómo se explica el rechazo frontal  aún existente al trabajo a distancia? La única respuesta seria que el rechazo es cultural.  Quien lidera la organización quiere VER a todas las personas en los despachos porque cree que así trabajan mas y serán mas eficientes. Error craso.
2. Porque la persona rinde mas y con mayor satisfacción cuando gestiona sus tiempo.  Cuando organizan su vida profesional y privada en armonía y al menor coste monetario posible.  La conciliación no se basa en crear programas y beneficios para los empleados partiendo sobre la estructura horaria que les permita tener  8 horas de presencia en las oficinas extensibles todo el tiempo que se logre retenerles en el despacho,  por una promesa no escrita de así tener mas oportunidades de promocionar en la organización por mostrar con su presencia su compromiso con la organización. La conciliación la hace la persona cuando puede gestionar sus tiempos a su manera y según sus necesidades y preferencia. Y eso se logra con horarios flexibles.  La pregunta es: ¿La empresa le paga al empleado/a por horas o por alcanzar unos objetivos definidos y medibles, o sea, por rendimiento?
3. #yomequedoencasa  El virus por lo tanto va a poner de relieve que el E-V o sea el “employee value” es resultado de su talento y no su presencia.  Presencia que por otra parte como hemos visto antes, le cuesta muchísimo a la organización; lo que va en contra de su aspirada eficacia y beneficio. La tecnología está ahí para aprovecharse.  No solo jugar e informarse, sino también para trabajar de forma muy eficaz.   Y eso es lo que el virus está obligando a los tomadores de decisión de las empresas a hacer.

Acción:  aprovechar la situación actual para que sirva de “piloto” en el desarrollo de la nueva forma de trabajo eficaz de la organización.  Forma de trabajo que reduce costes operativos e incrementa la productividad de las personas.
Identificar indicadores que puedan medir durante el tiempo que dure la pandemia el ahorro en infraestructura al no tener que albergar a X trabajadores en las instalaciones.  Al mismo tiempo identificar indicadores que midan el grado de logros de empleados/as en las funciones que realicen, el grado de satisfacción de los clientes (evolución posterior a los clientes) y nivel de satisfacción de empleados/as por la oportunidad  de poder realizar sus funciones al mismo tiempo que gestionan su vida personal y familia.  Esto último con un alto grado de satisfacción personal y ahorro en costes de contratación de servicios para apoyos al hogar y los hijos. Se puede medir el grado de satisfacción de empleados, la intención de pertenencia a la organización, la utilidad del tiempo dedicado a funciones profesionales… indicadores que midan el grado de eficacia del teletrabajo.
El objetivo es que esta forma de trabajo permanezca como política corporativa. Para lograrlo hay que medir y evaluación ahora el comportamiento de empleados/as en el trabajo a distancia que afortunadamente impone el virus. Y aprovechar esta experiencia para formalizarlo en la organización y sus personas.
Habrá por lo tanto  la necesidad de formacion.  Tanto a empleados como a coordinadores de equipos para garantizarla.  Para empleados/as, para directivos/as y para coordinadores de los grupos de trabajo.  Se podría implantar la metodología XEROX. En el año 2000  el CEO de XEROX explicó los resultados de su programa de trabajo a distancia para Servicio al Cliente en una conferencia celebrada en Nueva York en esa fecha, patrocinada por la publicación Woking Women. El sistema se estructuró en grupos de trabajo de menos de 20 empleados con una terminal telemática en sus domicilios, con una reunión presencial de todo el equipo una vez por semana, con un coordinador  que controlaba los objetivos de visitas y servicios de cada miembro para lograr los objetivos del equipo en general.  El programa había triplicado las ventas de servicios, alcanzado el 97% de satisfacción de empleados/as que se integraban al programa, había atraído a los mejores talentos de la empresa que por necesidades puntuales necesitaban mas flexibilidad laboral y eliminó la rotación. Por otra parte, ahorró el coste de infraestructura de 2.000 empleados/as, así como logró una gran contribución a la reducción de la contaminación por el número de desplazamiento diarios que el sistema ahorró.

De esta crisis hay mucho que aprender. Es la hora de aprender. Y sobre todo de preparar para la era post-virus,  tanto en lo personal como en lo profesional. Les invito a ir identificando aéreas de aprendizaje a medida que avanzamos  en este viaje sin rumbo y sobre todo insospechado.
 Porque no es por casualidad que surja ahora esta emergencia global.  A medida que avanzamos hacia el crecimiento no sostenible (Limits of Growth como analizo Dorella Meadows en 1972) vemos que se ha especulado sobre crisis económica, crisis social, crisis medio ambiental, crisis bélica  Pero que la mayor crisis o discontinuidad del escenario, la ocasión un virus…. eso no ha sido hasta ahora una opción…. Y sin embargo es el factor de transformación mas violento que podría tener la humanidad como alerta de la naturaleza ante el abuso que las personas hacemos de su hábitat.  La naturaleza ha creado la humanidad para habitar el planeta y esa humanidad la está destrozando.  Y la naturaleza actúa para recuperar su sostenibilidad.
20 grados en la Antártida que derrite la nieve e inunda la tierra por ejemplo entre un sinfín de cambio climático. Vientos huracanados sin razón que sin duda han influido en el vertiginoso contagio mundial. Una vez mas recordando en vivimos en un mundo único e interconectado mas que nunca antes en la historia.   Un virus que transforma el comportamiento total de la humanidad con altísimo índice de contagio y una gran cantidad  de muertes especialmente de personas mayores y con patologías graves de salud. Quizás una alerta a la curva demográfica y la creciente población de mayor edad contra el descenso de la natalidad en las áreas del mundo con desarrollo. 
 
Es preciso aprovechar este tiempo aparentemente muerto para reflexionar, analizar y programar una ruta personal y profesional sana, que no esté condicionada por tradiciones, por costumbres, por políticas de empresa obsoletas y por la resistencia a aceptar y abrazar la diversidad de los escenarios en los que vivimos … todos.
 
Una lección que se puede identificar fácilmente hoy y sobre la cual  habrá que actuar inmediatamente mañana es el liderazgo.
Para liderar hay que hacer visible la actuación que se propone.
En España, Sanidad ha ido mandando mensaje de la magnitud de la epidemia que nadie se ha creído.  Y empezó a marcar pautas de comportamiento pidiendo que toda la población la pusiese en práctica como medida urgentísima de contención.   Para evitar el contagio con un virus desconocido. Nadie hizo caso.
Que Instrucciones se dieron a toda la población, todas fáciles de asumir.  Evitar el contacto con otras personas. No dar la mano, ni abrazar. ni besar, ni tocar a nadie.
El colmo es que hasta la ministra de igualdad que ahora esta contagia ha besado a la reina… bueno, y Leticia respondió como la cosa mas natural
Llevar mascarilla y guantes.  Dejar 1 metro de espacio. Evitar reuniones multitudinarias
La sesiones del parlamento no se ha visto ni una mascarilla ni un guante.  Los parlamentarios hablan, discuten acaloradamente, actúan como si fuesen intocables y este peligro de contagio no va con ellos. Los presentadores del telediario que dan las instrucciones nunca las cumplen !!!!!… No dan el ejemplo.
Hemos vistos a todos los jefes de estado de la Unión creando planes para contener la expansión del virus en Europa, sin tomar la mínima precaución personal…. mientras actúan para blindar ciudades y países
 
Dejar espacio de un metro por lo menos entre las personas
Las aglomeraciones  en eventos deportivos, reuniones eventos no han parado. Las manifestaciones del Día de la Mujer fueron multitudinarias a las que asistieron todos los agentes políticos, sociales y económicos. Con una irresponsabilidad supina
Solo cuando  ministros están infectados y han tomado conciencia de que todos los miembros del gobierno pueden estar contagiados, se les ocurre hacer la reunión de ministros o el pleno del Parlamento virtual.  Porque la tecnología lo permite.
Lección – para liderar hay que hacer visible lo que se propone. De lo contrario las personas no siguen plenamente al líder.  O simplemente le simulan que siguen, sin entender ni integrarse a la esencia del mensaje que deben compartir.
Acción – desarrollar competencias que  incluyan ejemplarizar la visión del líder.  Que el mensaje se visibilice con ejemplaridad y lo haga una realidad de la cual da el ejemplo.