Telecoms.com presenta a Telefónica (junto con TOA Technologies,proveedor líder de servicios de campo y soluciones móviles de software de gestión de trabajo) como la mejor empresa de telecomunicaciones mundial de servicios en la Nube. Los Premios Telecoms fueron otorgados el pasado 24 de febrero en Barcelona como reconocimiento a los logros dentro del sector de las telecomunicaciones. El grupo español liderado por César Alierta es premiado por su innovador despliegue global de la solución SaaS. Gracias a ETAdirect de TOA Technologies, Telefónica estandariza los procesos de negocio y así permite la mejora de la experiencia del cliente a través del punto de vista de las operaciones de campo.
Hace un año Telefónica (que está presente en 24 países de América Latina y Europa) anunció una iniciativa global para transformar sus servicios dirigiéndolos principalmente al cliente. Para ello despliega un único estándar global para la gestión de servicios de campo a la vez que proporciona la flexibilidad necesaria para que éstos lleguen a otros países.
El premio a la Gestión de la experiencia del cliente que se fue a Telefonica UK, también, y SpatialBuzz para el Programa de la Red de confianza.
Otros premios fueron entregados a empresas en honor a los avances en la tecnología de internet y de servicios, al mejor servicio financiero móvil por las innovaciones en la línea del servicio al cliente, ofertas en la Nube para empresas y el uso de la “tecnología verde”, entre otros.