Movistar es la operadora líder en banda ancha fija y móvil, con una nota de 8,32 sobre 10 según el II Estudio de Banda Ancha Fija y Móvil, elaborado por la Asociación de Internautas (AI). Este estudio ha concluido que a pesar de que pudiera dar la impresión de que los operadores tienden a igualarse, la realidad es que en prestaciones, propiedades y calidad de servicios, y productos, hay más diferencias. El estudio se presenta en un momento de intensa reordenación de precios y servicios, que afecta a todos los operadores desde el año pasado.

La puntuación global de la banda ancha en España, obtenida a través del examen de velocidades de bajada y subida, las averías, las reclamaciones, y las condiciones de las ofertas1, es de 6,66 puntos sobre 10, con amplias diferencias entre el primero del ránking, Movistar (8,32) y el último, Euskatel, hasta de un 34%. 

En cuanto a la calidad, uno de los factores  más importantes es el caudal de descarga de la BAF, es decir, la descarga a velocidades iguales o superiores a los 100 Mbps, ya sean prestadas sobre cable o fibra. Movistar y Telecable superan el 100%, ONO Jaztell y Orange se aproximan, y R y Euskatel se quedan alejados, con caudales del 74% y 92% respectivamente.
En los caudales medios de descarga de BAM, según los datos de la SETSI, solamente la operadora liderada por José María Álvarez- Pallete supera el 60% de los 21 Mbps, mientras que Yoigo, en esta misma velocidad, no alcanza el 40%. Por su parte, Vodafone y Orange están por debajo del 45% en su oferta de 42 Mbps.

En cuanto a las condiciones comerciales de las ofertas combinadas (megas a máxima velocidad en móvil, minutos desde móvil, etc.) cinco operadores superan los 7 puntos: Movistar, ONO, Vodafone, Orange y Euskatel. La diferencia porcentual entre el mejor y el peor se aproxima al 21%.

Sobre la oferta televisiva, el examen se ha realizado tomando como referencia el número de los que componen el paquete básico. En este apartado, Movistar con una media de 86 canales, representa la mejor opción.

Por su parte, los precios medios de los productos de contrato móvil están entre los 16 euros de Movistar y los 35 euros de Vodafone. Mientras que los de prepago se encuentran entre los 7,44 de Movistar y Yoigo, y los casi 18 de Euskatel.