Logra diferencias de hasta cinco puntos respecto al resto de operadoras, la "máxima de la historia"
La Unión de Consumidores de España (UCE) ha otorgado a la empresa Telefónica el liderazgo en el mercado de telefonía fija de voz en relación a la calidad del producto que ofrece, con una puntuación de 7,54 sobre 10, según informa la agencia Efe.
El secretario general de la UCE, Juan Moreno, ha explicado en conferencia de prensa que, según el sexto observatorio de calidad-precio elaborado a partir de los datos facilitados por la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (SETSI), Telefónica logra diferencias de hasta cinco puntos respecto al resto de operadoras, la "máxima de la historia".
Moreno ha incidido en que Telefónica mantiene su dominio en la clasificación global y Ono retrocede desde su adquisición de Auna, mientras que Orange aprueba "raspado" y Jazztel y Tele2 suspenden.
Las principales diferencias se observan en el tiempo que tardan los operadores en la provisión de líneas a sus clientes, que oscila entre los 75 días de Orange, los más de 50 días de Tele2, Telecable y Euskatel y los 18 días de Telefónica.
Respecto a los avisos de averías, Telecable repite su "mal comportamiento" con casi 4 incidencias por cada 100 líneas, mientras que Orange y R, una empresa de ámbito gallego, obtienen los mejores resultados con un 0,38 y un 1,06 por ciento, respectivamente.
Moreno ha subrayado que aprecian "importantes" desigualdades respecto al tiempo empleado para la reparación de averías, ya que Orange tarda casi cuatro días, uno más que Jazztel y Tele2, mientras que Ono y Teelcabel alcanzan las 60 y 64 horas, respectivamente, muy lejos de las 45 y 47 horas de Euskatel y Telefónica.
En cuanto al plazo objetivo de reparación, establecido como criterio de calidad del operador, R ofrece el plazo más largo con 72 horas, un día más que el resto de compañías, mientras que el menor tiempo lo ofrece Telefónica con 46 horas.
Orange es el operador que menos averías repara en el plazo objetivo con el 68 por ciento, seguida de Tele2 (77%) y Jazztek (81%), mientras que el esto de superan el 90 por ciento. Telefónica lidera el apartado de calidad del estudio de operadores de comunicación de la UCE.
19/12/2008
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Telefónica, uno de los primeros Operadores del mundo
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