Según un informe de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, órgano dependiente de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Movistar es el operador nacional con menos reclamaciones en telefonía fija, móvil e internet, durante el año 2013, con bastante diferencia, en algunos casos, con otros operadores. En telefonía fija, como ejemplo, Orange recibió cinco reclamaciones contra una de Movistar. Entre ONO y Movistar, en las reclamaciones relativas a los paquetes de voz y datos fijos, la razón fue de seis a una.
Así mismo obtuvo menor número de quejas en sus servicios de atención al cliente en telefonía fija y consiguió el segundo puesto como operador menos reclamado en telefonía y paquetes de voz/datos móviles.
Así mismo obtuvo menor número de quejas en sus servicios de atención al cliente en telefonía fija y consiguió el segundo puesto como operador menos reclamado en telefonía y paquetes de voz/datos móviles.