Veamos los diferentes grupos en los que es factible clasificar los paneles de consumidores.
1.- Respecto a la UNIDAD MUESTRARIA
Considerando el tipo de cliente o cliente potencial que va a participar en el Estudio, los paneles pueden ser de lo más variado. Entre los más habituales tenemos los siguientes:
A .- Panel de Responsables del Hogar, en el que participan los que tienen a su cargo la compra de los productos que contribuyen a la logística de la casa: alimentación, limpieza, etc.
B .- Paneles de Jóvenes, panelistas cuyas edades están incluidas entre los 15 y los 25 años.
C .- “Baby Panel”, constituido por madres y padres con niños menores de dos años.
D .- “Motorist Panel” en el que participan individuos motorizados.
E .- Paneles Electorales constituidos por ciudadanos con derecho al voto.
2.- Respecto al SISTEMA DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN
En función de cómo se recojan los datos requeridos los paneles de consumidores pueden ser:
F .- Personales o “Home Audit”. En estos casos, el técnico es el que contacta, personalmente, con el panelista para la recogida de la información; acude a donde se encuentra éste.
Es más fácil de constituir y la colaboración es mejor ya que simplifica la actividad del panelista. Además, puede responder con más exactitud puesto que dispone del Diario como elemento recordatorio.
También se ha comprobado que tiene una menor rotación que otros sistemas ya que la muestra mantiene una mayor permanencia.
G .- Postal: en esta modalidad el panelista envía los diarios correspondientes por correo postal o por internet, en el caso de que el Diario esté digitalizado.
Su periodicidad suele ser semanal y sus costes se reducen ostensiblemente ya que se elimina, en parte, la figura del técnico. El problema está en que, en este tipo de paneles de consumidores, sólo pueden participar individuos que ya tengan una cierta experiencia en esta metodología de Investigación Comercial. Además, implican la necesidad de un mayor control en todas sus fases.
Con el próximo artículo, finalizaremos esta miniserie sobre los paneles. Concluiremos con los denominados Audímetros, cuyo objetivo es evaluar las audiencias de las televisiones, principalmente, y con los paneles que hemos denominado “especiales”.