En algunas ocasiones se van a producir situaciones excepcionales, no contempladas en la norma general, pero que el encuestador deberá resolver sobre la marcha. Veamos algunas de ellas.
A.-CASOS ESPECIALES
A.1.- En la Selección del Edificio
Si el técnico se encuentra con una calle sin salida o con un fondo de saco, deberá entrar en él y recorrerlo para comprobar si existe algún edificio con la terminación indicada en la hoja de ruta.
Una vez efectuada la comprobación, deberá salir de él y continuar por la misma calle, haciendo los movimientos a derecha o izquierda estipulados.
En el caso de que se encontrase ante un descampado, límite de la ciudad o una gran plaza, volvería, de nuevo, hacia dentro y seguiría con el proceso normal.
A.2.- En la Selección de la Planta
Puede ocurrir que el edificio disponga de más de una escalera. En este caso se considerará como si se tratara de un solo edificio sumándose las plantas de todas las escaleras, empezando por la de la izquierda y siguiendo el procedimiento indicado anteriormente.
B.- NORMAS DE SUSTITUCIÓN
Si el entrevistador, en su ruta, se encuentra con un edificio que tiene la numeración asignada pero que no dispone de casas habitadas, seguirá su ruta hasta encontrar el siguiente edificio que termine con el mismo número.
Si en el edificio son todo oficinas, no deberá realizar ninguna entrevista y si hay plantas con oficinas y con viviendas, considerará, exclusivamente y si ello es posible, sólo aquellas que estén habitadas, incluida la portería.
Si la encuesta corresponde a una planta que no tiene ninguna vivienda, el técnico la sustituirá por la superior y si es la última, por la primera.
Si en una vivienda concreta correspondiera hacer la encuesta y, en aquel momento, no se encuentra disponible la persona a entrevistar, deberá averiguar a qué hora lo estará y volver a esa dirección a la hora indicada para efectuar la entrevista.
Si al intentar repetirla, tampoco es posible localizar, por cualquier causa, al potencial entrevistado, el encuestador le sustituirá por la siguiente puerta en la misma planta, indicándolo en el punto de “Observaciones” de la hoja de ruta.
Si el potencial entrevistado rechazara la encuesta, se sustituirá por el siguiente piso habitado dentro de la misma planta o, si esto no es posible, por la primera puerta de la planta superior.
No obstante lo expuesto en estos tres artículos, conviene indicar que, por encima de la importancia que demos a este método de las rutas, ideal para distribuir las encuestas por zonas urbanas, está la inteligencia, la habilidad y la experiencia del técnico entrevistador que es quien, en última instancia, resolverá, de una manera eficiente, cualquier problemática que surja.