Bitácora

Ciclo de Vida de un Nuevo Producto o Servicio ( 4): Madurez

Redactado por Javier Barranco Saiz el Martes, 7 de Marzo 2017 a las 07:19

En la etapa de Madurez el producto o servicio ya es bastante conocido y es utilizado o consumido por amplios segmentos del mercado. La competencia, si vislumbra rentabilidad, habrá irrumpido fuertemente llegando, en algunos casos, a saturarlo. La estrategia a seguir, en esta situación, será la de establecer políticas de Marketing que permitan diferenciarlo del de los competidores; para ello será necesario invertir en Comunicación y jugar con los precios, evidentemente, a la baja.

Es una situación desesperada, de auténtica guerra comercial en algunos casos, porque, por encima de todo, hay que evitar que el beneficio marginal, que de por sí disminuye en esta fase, alcance niveles críticos que pongan en peligro la supervivencia del negocio. Sin embargo, y para lanzar un mensaje de optimismo, la duración de la etapa de Madurez puede ser larga, incluso muy larga, y la prueba de ello es que, en nuestros mercados, es fácil encontrarnos con productos cuya madurez se ha prolongado en el tiempo casi infinitamente.



3.- ETAPA DE MADUREZ

El mercado del, ya no tan nuevo, producto o servicio empieza a complicarse con la llegada de nuevos oferentes. En la mayoría de los casos, incluso, comienza a saturarse; es decir, el producto o servicio es conocido y es utilizado o consumido por la mayoría de los clientes potenciales, independientemente de la marca comercial que compren.

Es una etapa que se caracteriza por la necesidad perentoria de fidelizar al cliente, por lo que va a ser imprescindible, además de introducir mejoras sustanciales en el producto, emplear políticas agresivas de Comunicación, Promoción y Precios.

El objetivo fundamental, a partir de este momento, es diferenciarse del resto de la competencia; hacer que el cliente potencial distinga al producto del resto y, como es lógico, lo compre.

Es una fase cuya duración en el tiempo varía mucho de un producto a otro, dependiendo del tipo y uso del mismo. Hay algunos cuya madurez se prolonga a lo largo de muchos años, estabilizándose las ventas e, incluso, incrementándose en algunos períodos.

En esta fase se requiere una cierta inversión destinada a mejoras en el producto o servicio que permitan su identificación dentro del mare magnum de competidores que conforman la oferta.

Por ello, la estrategia comercial debe ir enfocada a mantener la posición adquirida o, incluso, a mejorarla si es posible. Serán necesarios continuos estudios de mercado, tipo Shop-Audit, que nos indiquen la situación específica de los competidores más directos.

La política de Comunicación deberá resaltar las diferencias del producto o servicio más características y no se debe descartar una política de precios muy agresiva, de guerra comercial. Esto implicaría, lógicamente, una disminución en los beneficios que proporcione el producto.


Martes, 7 de Marzo 2017 | Javier Barranco Saiz
| Redactado por Javier Barranco Saiz el Martes, 7 de Marzo 2017 a las 07:19